Termeni si coditii

vi. Contractul de vânzare încheiat prin intermediul comenzii plasate este un contract încheiat de la distanța, comenzile putând fi plasate prin intermediul site-ului www.waterbearcbd.com, fie prin comandă telefonică la datele indicate pe prezentul site.

vii. În cazul acestui acord de cumpărare, comanda ce va fi plasată pe pagina web sau prin intermediul liniei telefonice, constituie un acord de cumpărare.

viii. În vederea plasării acesteia este necesar să completați în mod corect și cu exactitate informațiile solicitate de către noi, astfel încât să putem onora comanda cu celeritate și în cele mai bune condiții.

ix. Ulterior plasării acesteia, Comanda efectuată de către dumneavoastră va fi confirmată, prin expedierea unui e-mail la adresa indicată de către dumneavoastră
la momentul plasării, în termen de cel mult 7 zile de la data plasării comenzii sau telefonic la numărul indicat în detaliile privind comanda.

x. La momentul confirmării comenzii de către CANATIM OIL, se consideră încheiat un contract la distanță ( denumit în continuare Contractul) care are ca obiect obligația de vânzare a produselor precum și de livrare a acestora în sarcina Vânzătorului, iar în sarcina Cumpărătorului obligația de preluare a produselor și de plată a prețului aferent produselor comandate.

xi. CANATIM OIL nu este obligată să accepte încheierea acordului de cumpărare în cazul în care produsul nu se află în stoc sau datele furnizate de către Client nu pot conduce la executarea contractului.

xii. CANATIM OIL, în calitate de profesionist comerciant comercializează întocmai produsele prezentate pe site-ul www.waterbearcbd.com, respectând toate caracteristicile menționate cu privire la acestea ( uleiul de CBD produs derivat din cânepă conținând Cannabidiol pur).

xiii. Produsele comercializate sunt în conformitate cu prevederile legale și sunt vândute consumatorilor finali, cu amănuntul, în cantități pentru uz personal.

xiv. Fotografiile prezentata pe site-ul www.waterbearcbd.com pot să nu coincidă cu privire la aspectul produsului livrat. Pot apărea modificări privind  aspectul ambalajelor și a împachetării produsului. Cu toate acestea, calitatea produsului și caracteristicile acestuia vor fi respectate.

xv. Produsele din oferta noastră pot fi comandate pe durata de valabilitate a expunerii pe site-ul www.waterbearcbd.com și în limita stocului disponibil. Produsul va fi folosit conform destinației acestuia ( pentru uz cosmetic, farmaceutic și medicinal), pe durata valabilității inscripționate pe ambalaj.

xvi. Aveți dreptul și vă încurajăm, inclusiv înainte de efectuarea comenzii, în cazul în care aveți neclarități cu privire la caracteristicile produselor să ne contactați în vederea obținerii de informații cu privire la acestea. În acest sens, vă punem în vedere faptul că ne puteți contacta în secțiunea CONTACT sau la numerele de telefon indicate în prezentul document Termeni și Condiții.

xvii. Comanda plasată pe site-ul www.waterbearcbd.com sau prin comandă telefonică, ulterior momentului confirmării acesteia, conduce la obligația clientului de a prelua produsele și de a plăti valoarea sumei de bani aferentă Produselor (denumită în continuare Prețul). Odată cu confirmarea primită în sensul încheierii Contractului, Clientul se obligă să plătească Prețul.

xviii. Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral prețul Produselor, făcând mențiunile necesare pe site-ul aferent.

xix.Prețurile menționate, cu privire la fiecare produs sunt exprimate în RON și includ Taxa pe Valoare Adăugată ( TVA), de la momentul plasării comenzii de cumpărare.

xx. Cu privire la modalitatea de efectuare a plătii, Clientul va putea efectua plata prețului la momentul recepționării produsului, efectuarea plății către Reprezentantul companiei de curierat alese de către Vânzător, reprezentant care va elibera dovada plății Prețului.

xxi. De asemenea, plata va putea fi efectuată sub forma unui depozit bancar în contul comunicat de către Vânzător.

xxii. Produsele vor fi livrate Clientului prin intermediul unei societăți de curierat (denumită în continuare ”Curierul”) la adresa de livrare indicată în mod expres de către Client în acest scop.

xxiii. Livrarea, modalitatea de livrare și denumirea societății ce prestează servicii de curierat se menționează de către Vânzător în mesajul de confirmare a comenzii.

xxiv. Ulterior confirmării comenzii, Clientul are obligația de a primi și prelua comanda de la Curier. Curierul se obligă să predea comanda Clientului, însă prin excepție Clientul își poate da acordul expres față de acesta ca o persoană terță să preia coletul. În acest sens, nu ne asumăm răspunderea pentru predarea către o persoană terță și pentru integritatea ulterioară a produselor.

xxv. La data preluării, Clientul sau terțul desemnat va semna Curierului pentru confirmarea primirii comenzii și va îndeplini obligația de plată aferentă în cazul în care s-a optat pentru opțiunea de plată ramburs.

xxvi. Vânzătorul va depune toate diligențele posibile pentru a livra, prin Curier, produsele ce fac obiectul comenzii în termen de 2-5 zile lucrătoare de la transmiterea mesajului de confirmare a comenzii. Livrarea se va face, ca regulă conform programului de funcționare al Curierului.

xxvii.T ermenul de livrare poate fi influențat de factori externi cum ar fi, spre exemplu sărbătorile legale ( Crăciunul, Paștele) precum și de personalul disponibil al Curierului. Clientul este îndreptățit să solicite rezoluțiunea Contractului în cazul în care comanda nu a fost livrată în termen de 14 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

xxviii. Exercitarea opțiunii privind rezoluțiunea contractului va fi comunicată în scris, prin e-mailul office@waterbear.com sau la adresa poștală, menționând detaliile comenzii din comunicarea de confirmare astfel încât aceasta să fie identificată.

xxix. Pentru soluționarea reclamațiilor cu privire pe care le aveți în legătură cu modul de comunicare sau calitatea produselor noastre, vă stăm la dispoziție în secțiunea CONTACT sau la numerele de telefon indicate. În termen de 30 de zile vom încerca soluționarea reclamațiilor dumneavoastră.

xxx. În cazul reclamațiilor, puteți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor prin completarea formularului reclamație de pe site-ul: https://anpc.ro/ce-este-sal/ sau la telefonul consumatorului indicat pe site-ul menționat.

xxxi. Aveți dreptul conferit de lege, de a vă retrage din acordul încheiat pe internet prin intermediul site-ului sau prin comanda telefonică, fără a justifica motivul retragerii, în termen de 14 zile de la livrarea produselor.

xxxii. În vederea exercitării dreptului de retragere, este imperios necesar să ne comunicați exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare, în termenul de 14 zile de la data livrării produselor. În acest sens, puteți exercita dreptul de retragere în interiorul acestui termen.

xxxiii. Pentru exercitarea dreptului de retragere se vor specifica detaliile comenzii precum și intenția clară de retragere din contract. Această declarație va fi comunicată la datele special indicate în acest scop.

xxxiv. Vom returna sumele pe care le-am încasat ca preț al comenzii în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la momentul intrării în posesie a tuturor produselor ce fac parte din comanda cu privire la care a fost exercitat dreptul de retragere, în contul indicat de către client.

xxxv. Punem la dispoziția clientului o anume firmă de curierat suportând costul returnării produselor. Clientul se obligă să returneze Vânzătorului produsele intacte, fără să fi fost desigilate și la fel cum au fost livrate.

xxxvi. Comanda va fi returnată în integralitate cu toate eșantionale, promoțiile și în ambajalul inițial precum și împreună cu instrucțiunile de folosire. În cazul unor comenzi abuzive urmate de returnări repetate ne rezervăm dreptul.

xxxvii. Returnarea va fi făcută la următoarea adresă: str. Etolia, nr. 24, Dumbrăvița, jud.Timiș.